Política de Privacidad

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información enviada a través de nuestros formularios, datos técnicos de las solicitudes y datos de uso del sitio:

• Formulario de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y cuerpo del mensaje que escribe.
• Formulario de solicitud de licencia: nombre completo, nombre de la empresa, correo electrónico empresarial, número de teléfono (formato E.164) y el subdominio solicitado.
• Token de Google reCAPTCHA: generado por Google para ayudarnos a distinguir usuarios reales de bots automatizados.
• Registros del servidor: dirección IP, agente de usuario y marcas de tiempo de solicitud, retenidos para fines operacionales estándar y de seguridad.
• Solicitud de distribuidor: nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje opcional.
• Google Analytics 4: visitas a páginas e interacciones, fuentes de tráfico, información del navegador y dispositivo, e identificadores de cookies para medir el uso del sitio.

3. App móvil de Hashentic

La app móvil de Hashentic para iOS y Android permite a cualquier persona comprobar si un producto es auténtico y al personal de las organizaciones que usan Hashentic gestionar productos y programar etiquetas NFC. La app trata los siguientes datos:

• Comprobaciones de productos: al comprobar un producto, la app envía a nuestros servidores el identificador leído de la etiqueta NFC, el código QR o el código de barras. Registramos el resultado, la hora y una ubicación aproximada (país, región o ciudad) derivada de su dirección IP para detectar falsificaciones y ofrecer a la marca estadísticas de escaneos. Las comprobaciones no requieren cuenta y no se vinculan a su identidad.
• Cuentas del personal: si su organización le proporciona una cuenta, tratamos su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, rol y los datos de productos que usted crea o edita. Los tokens de inicio de sesión se guardan solo en el almacenamiento seguro de su dispositivo.
• Solo en el dispositivo: las imágenes de la cámara usadas para escanear códigos, los datos NFC leídos durante un escaneo y el desbloqueo con Face ID, Touch ID o huella dactilar permanecen en su dispositivo. Nunca recibimos datos biométricos.
• Diagnóstico: la app guarda un registro de diagnóstico en su dispositivo. Solo nos llega si usted decide compartirlo.
• Sin publicidad ni seguimiento: la app no contiene publicidad ni SDK de analítica de terceros y no le rastrea en apps o sitios web de otras empresas.

Las cuentas del personal y los datos de productos se tratan por encargo de la organización que emitió la cuenta. Los registros de comprobaciones se conservan durante el tiempo que exija el acuerdo de servicio con la marca. Los datos de la cuenta del personal se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan a petición de la organización. Para solicitar el acceso a sus datos o su eliminación, escriba a [email protected] o al administrador de su organización.

4. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos los datos que proporciona estrictamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de demostración.
• Emitir, validar o administrar una licencia de Hashentic.
• Proteger nuestro sitio contra spam y abuso (a través de Google reCAPTCHA).
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Entender qué páginas y contenidos utilizan los visitantes y mejorar el sitio con Google Analytics 4.

5. Base legal

Nos basamos en su consentimiento explícito (Artículo 6(1)(a) GDPR) para procesar envíos de formularios. Nos basamos en nuestro interés legítimo (Artículo 6(1)(f) GDPR) para medidas anti-abuso como reCAPTCHA. Para las comprobaciones de productos en la app móvil nos basamos en nuestro interés legítimo y en el de las marcas con las que trabajamos en detectar productos falsificados (Artículo 6(1)(f) GDPR). Los datos de las cuentas del personal se tratan por encargo de la organización que emitió la cuenta.

6. Proveedores de servicios

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios para operar el sitio y medir su uso:

• Google reCAPTCHA — detección de bots en envíos de formularios.
• Telegram — entrega al equipo de mensajes y avisos con datos de solicitudes de licencia y distribuidores.
• Hashentic SLV API — servicio que recibe solicitudes de licencia y distribuidores.
• Google Analytics 4 — medición del tráfico del sitio y las interacciones de los visitantes.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (en particular Google y Telegram) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, las transferencias están cubiertas por Cláusulas Contractuales Estándar o una salvaguarda equivalente según el Capítulo V del GDPR.

8. Retención

Los registros de consultas se conservan durante hasta 24 meses desde la última interacción, después de lo cual se eliminan a menos que se haya establecido una relación contractual. Los registros del servidor se retienen durante hasta 90 días.

9. Sus derechos

Según el GDPR, tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Solicitar la restricción del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de datos.
• Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante una autoridad supervisora en su país de residencia.

10. Cómo ejercer sus derechos

Envíenos un correo electrónico a [email protected] con una descripción clara de su solicitud. Responderemos dentro de 30 días según lo requerido por el GDPR.

11. Cookies

El sitio guarda el tema en el almacenamiento local del navegador. Google reCAPTCHA protege los formularios, establece una cookie contra abusos y puede utilizar otras cookies de Google. Google Analytics 4 utiliza cookies analíticas, incluidas _ga y _ga_*, para distinguir navegadores y medir visitas e interacciones.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios materiales se reflejarán en la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta página.