Ayuda con la app móvil y la plataforma Hashentic. Consulte las preguntas frecuentes a continuación o escríbanos.
Escríbanos y describa el problema. Indique el modelo de su teléfono, la versión del sistema operativo y la versión de la app y, si inicia sesión como personal, la dirección de Hashentic de su organización.
Correo: [email protected]
Formulario de contactoAbra la app, elija comprobar un producto y acerque la parte superior del teléfono a la etiqueta NFC o escanee el código QR del producto. No necesita cuenta. Si la comprobación falla o el resultado parece incorrecto, contacte con la marca que vendió el producto.
Las cuentas del personal las crea su organización; la app no permite registrarse por cuenta propia. Para obtener una cuenta, restablecer la contraseña o resolver problemas con la autenticación en dos pasos, contacte con el administrador de Hashentic de su organización.
La app programa etiquetas NTAG 424 DNA, NTAG 215 y EM4425 y detecta el tipo automáticamente. Mantenga la etiqueta quieta junto a la parte superior del teléfono hasta que la app confirme la escritura.
iPhone con iOS 16.4 o posterior y teléfonos Android. Leer y programar etiquetas NFC requiere un teléfono con NFC; los códigos QR funcionan en cualquier teléfono compatible.
Nuestra Política de Privacidad explica qué datos trata la app. Para solicitar el acceso a sus datos o su eliminación, escriba a [email protected].