// EJEMPLOS

Formularios que convierten un escaneo en conversación.

Recoge solicitudes de servicio, opiniones e incidencias desde la página del producto. Conecta cada respuesta con la siguiente acción mediante un flujo de trabajo.

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Del reloj a una solicitud de reparación

El cliente escanea la etiqueta NFC de la correa y describe un cierre roto. La solicitud queda vinculada al producto y al número de pedido indicado.

Configuración

Elige campos obligatorios, consentimiento y asignación del formulario. Configura un flujo tras el envío.

Tras el envío

Avisa al servicio técnico y añade una etiqueta de seguimiento. Una persona revisa la elegibilidad.

Vista previa animada

Atención posventa

H—0024
Reloj analógico

Solicitud de reparación024

Número de pedidoORD-2048

¿Cómo podemos ayudarte?El cierre necesita reparación.

Email[email protected]

Pendiente de revisión

Enviar al equipo de servicio

Animación con datos de ejemplo. No se envían formularios ni mensajes.

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Deja que los clientes inspiren la próxima colección

Tras probarse las zapatillas, el cliente cuenta qué le gusta y qué podría mejorar. Un formulario opcional recoge su opinión desde la página del producto.

Configuración

Haz el formulario opcional y define cuándo aparece. Asocia los campos necesarios para el destino.

Tras el envío

Envía la respuesta al equipo o al CRM mediante una petición HTTP configurada.

Vista previa animada

La voz del cliente[ 024 / NFC ]

Zapatillas / colección 024

La próxima colección empieza escuchando.

Opinión del producto

Buen ajuste; sería útil una talla más ancha.

AÁlex

Tu equipo de producto / CRMRespuesta enviada mediante una solicitud HTTP configurada

Animación con datos de ejemplo. No se envían formularios ni mensajes.

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Convierte un embalaje dañado en un informe con contexto

El cliente abre la página del producto e informa de un embalaje dañado con la referencia del lote. El equipo de calidad recibe el contexto para investigarlo.

Configuración

Selecciona los productos e identificadores. Acuerda qué información necesita el equipo y configura los avisos.

Tras el envío

Añade una etiqueta de incidencia y avisa al equipo de calidad para su revisión.

Vista previa animada

Opiniones sobre calidad

Referencia del loteLOT-024

Descripción del problema

El embalaje llegó dañado.

Revisión de calidad

024

Problema de embalajeEtiqueta de incidencia añadida

Avisar al equipo de calidad

Animación con datos de ejemplo. No se envían formularios ni mensajes.

Consultar este escenario Ejemplos de automatización