Nutzungsbedingungen

1. Der Dienst

Hashentic ermöglicht Marken, eindeutige QR-Codes und NFC-Tags für ihre Produkte zu erstellen, diese zu prüfen, Verbrauchern eine markengerechte Prüfseite anzuzeigen sowie Scan-Analysen und Fälschungswarnungen einzusehen. Welche Funktionen und Limits Ihnen zur Verfügung stehen, hängt von Ihrem Tarif ab.

Wir dürfen den Dienst verbessern und ändern. Eine Kernfunktion eines kostenpflichtigen Tarifs entfernen wir während eines bezahlten Zeitraums nicht ohne vorherige Mitteilung und, sofern die Änderung wesentlich ist, nicht ohne anteilige Erstattung der für diese Funktion im Voraus gezahlten Beträge.

2. Konten und Zugang

Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Informationen, für die Personen, denen Sie Zugang gewähren, sowie dafür, Zugangsdaten, Anwendungs-Token und API-Schlüssel vertraulich zu halten. Informieren Sie uns unverzüglich unter [email protected], wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um Aussagen über Produkte zu treffen, für die Sie kein Recht zur Authentifizierung haben, um Verbraucher irrezuführen, um Daten rechtswidrig zu verarbeiten oder um den Dienst oder andere Kunden zu stören.

3. Testphase und Free-Tarif

Ein neues Konto kann mit einer 30-tägigen Testphase mit den Funktionen und Limits starten, die bei der Aktivierung angezeigt werden. Jedes Unternehmen hat Anspruch auf eine Testphase. Nach Ablauf der Testphase wechselt das Konto in den Free-Tarif, sofern Sie nicht einen kostenpflichtigen Tarif wählen; es erfolgt keine automatische Abbuchung.

Bereits ausgestellte Codes und Tags werden in jedem Tarif, einschließlich Free, weiterhin geprüft.

Ein bei uns gehostetes Free-Konto, in dem sich 6 Monate lang niemand angemeldet hat und keine QR-Codes oder NFC-Tags ausgestellt wurden, kann archiviert werden. Wir benachrichtigen die E-Mail-Adresse des Kontos mindestens 1 Monat vorher; eine Anmeldung in diesem Monat hält das Konto aktiv. In einem archivierten Konto werden bereits ausgestellte Codes und Tags weiterhin geprüft, und auf Anfrage an [email protected] stellen wir das Konto wieder her.

4. Tarife, Limits und Prepaid-Pakete

Kostenpflichtige Tarife werden für jeden Abrechnungszeitraum im Voraus berechnet, entweder direkt durch Hashentic oder bei der Shopify-App durch Shopify über dessen Abrechnungssystem. Preise werden vor Ihrer Bestätigung angezeigt und verstehen sich, soweit Umsatzsteuer anfällt, ohne Umsatzsteuer.

Direkt von Hashentic abgerechnete Tarife laufen für einen im Voraus bezahlten monatlichen oder jährlichen Zeitraum. Vor Ende eines Zeitraums senden wir die Rechnung für den nächsten, die Sie per Banküberweisung auf unser Firmenkonto bezahlen; der Tarif läuft im nächsten Zeitraum weiter, sobald Ihre Zahlung eingeht. Um einen Tarif oder ein Paket zu bestellen, wenden Sie sich an unser Vertriebsteam unter [email protected] oder senden Sie eine Anfrage aus dem Admin-Bereich; die Bestellung wird durch unsere Rechnung bestätigt. Sie können jederzeit kündigen, indem Sie uns Bescheid geben oder die nächste Rechnung nicht bezahlen; der Tarif endet dann mit dem bezahlten Zeitraum. Endet ein bezahlter Zeitraum ohne Zahlung für den nächsten, wechselt das Konto in den Free-Tarif, und eine spätere Zahlung stellt den Tarif für den bezahlten Zeitraum wieder her. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, außer soweit das Gesetz dies verlangt oder wie in Abschnitt 1 angegeben. Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an; sie gelten ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum, und Sie können vorher kündigen.

Jeder Tarif umfasst monatliche Kontingente, etwa für QR-Codes, NFC-Tag-Programmierungen sowie Scans mit Analysen. Wenn Sie mehr QR-Codes oder NFC-Tags erstellen oder programmieren, als Ihr monatliches Kontingent vorsieht, ist ein Prepaid-Paket erforderlich; eine nachträgliche Mehrverbrauchsabrechnung gibt es nicht. Prüfungen werden niemals blockiert; oberhalb Ihres Kontingents für Scan-Analysen kann kostenpflichtige Datenanreicherung wie die Geolokalisierung entfallen.

Prepaid-Pakete sind einmalige Käufe, werden nach dem monatlich enthaltenen Kontingent genutzt, sind 12 Monate lang gültig, jeweils bis zum Ende des Ablaufmonats, und werden in der Reihenfolge ihres Ablaufs verbraucht. Nicht genutzte Paketkontingente werden nicht erstattet, außer soweit das Gesetz dies verlangt oder wie in Abschnitt 1 angegeben.

Bei einem Upgrade gelten die neuen Limits sofort. Bei einem Downgrade oder wenn ein kostenpflichtiger Tarif endet, gelten die neuen Limits ab diesem Zeitpunkt. Gekaufte Pakete bleiben in jedem Tarif außer einer Testphase, einschließlich Free, gültig, bis sie verbraucht oder abgelaufen sind. Pakete für KI, KI-Antworten und Workflow-Ausführungen werden nur genutzt, solange Ihr Tarif das Modul enthält, das sie aufstocken.

5. Shopify-App

Wenn Sie die Hashentic-App für Shopify nutzen, wickelt Shopify Inc. die Abrechnung der Tarife und Pakete ab; für das Abrechnungsverhältnis gelten zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen die Bedingungen von Shopify. In Shopify vorgenommene Abonnementänderungen werden in Ihrem Hashentic-Konto abgebildet. Über Shopify abgerechnete Tarife verlängern sich automatisch alle 30 Tage im Abrechnungszyklus von Shopify und werden in der App über die Abrechnung von Shopify geändert oder gekündigt; wenn Sie kündigen oder die App deinstallieren, endet der kostenpflichtige Tarif sofort und das Konto wechselt in den Free-Tarif.

Wenn Sie die App deinstallieren, belassen wir Ihr Hashentic-Konto im Free-Tarif, damit Codes auf bereits verkauften Produkten weiterhin geprüft werden können. Wenn Shopify uns zur Löschung von Shop-Daten auffordert, entfernen wir die mit Ihrem Konto verknüpften Shopify-Kennungen.

6. Ihre Daten und Datenverarbeitung

Die Produktdaten, Inhalte und Markenelemente, die Sie in den Dienst eingeben ("Kundendaten"), gehören Ihnen; Sie räumen uns das Recht ein, diese ausschließlich zur Bereitstellung, Absicherung und Unterstützung des Dienstes zu nutzen.

Soweit wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, sind Sie der Verantwortliche und wir sind Ihr Auftragsverarbeiter; dieser Abschnitt stellt unsere Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach Artikel 28 DSGVO dar. Die Vereinbarung umfasst Scan- und Prüfprotokolle (IP-Adresse, Gerät und Browser, ungefährer Standort, Zeitpunkt), Angaben, die Personen in Formularen und KI-Fragen auf Ihren Prüfseiten eingeben, Ihre Mitarbeiterkonten sowie bei der Shopify-App Bestell-, Positions-, Produkt- und Varianten-IDs sowie Bestellnummern aus Shopify. Betroffene Personen sind Verbraucher, die Ihre Produkte scannen oder dazu Fragen stellen, Ihre Kunden und Ihre Mitarbeitenden. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes, solange Sie ihn nutzen, und nur auf Ihre Weisung, wie sie durch diese Nutzungsbedingungen und Ihre Einstellungen im Dienst erteilt wird. Sie sind dafür verantwortlich, eine Rechtsgrundlage zu haben und die betroffenen Personen zu informieren. Unsere eigene Verarbeitung als Verantwortlicher, einschließlich Ihrer Kontodaten, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Unsere Mitarbeitenden mit Zugriff auf die Daten sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir schützen die Daten durch HTTPS-Verbindungen zum Dienst, die Verschlüsselung von Zugriffstoken und Schlüsseln, eine eigene Datenbank für jeden Arbeitsbereich, Firewalls, rollenbasierte Zugriffe und Backups. Wir unterstützen Sie dabei, Anfragen betroffener Personen zu beantworten und Ihre Pflichten in Bezug auf Sicherheit, die Meldung von Datenschutzverletzungen und Datenschutz-Folgenabschätzungen zu erfüllen. Wir informieren Sie unverzüglich, nachdem wir von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten Kenntnis erlangt haben, die Ihre Daten betrifft, und stellen die zum Nachweis der Einhaltung erforderlichen Informationen bereit, auch für im Voraus vereinbarte Audits.

Standardmäßig werden IP-Adressen von Scans nach 365 Tagen anonymisiert, und KI-Fragen und -Antworten werden nach 180 Tagen gelöscht; beide Fristen können Sie in Ihren Einstellungen ändern. Für die Shopify-App werden die Deinstallation der App sowie die Anfragen shop/redact und customers/redact von Shopify so behandelt, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Sie genehmigen folgende Unterauftragsverarbeiter: OVH SAS mit Servern in der EU (Hosting des Dienstes und der Shopify-App); Cloudflare, Inc. (DNS, Content Delivery und Netzwerkschutz); ipregistry, EU-Endpunkt (ungefährer Standort und IP-Reputation von Scans); OpenAI (KI-Funktionen des Dienstes); sowie Google Workspace, Google Ireland Ltd. (vom Dienst versendete E-Mails). Jeder von ihnen ist an Datenschutzpflichten gebunden, die den hier festgelegten gleichwertig sind. Wir informieren Sie im Voraus über einen neuen Unterauftragsverarbeiter, und Sie können widersprechen oder kündigen. Übermittlungen außerhalb des EWR stützen sich auf einen Angemessenheitsbeschluss, etwa das EU-U.S. Data Privacy Framework, oder auf Standardvertragsklauseln.

Sie können Ihre Daten exportieren, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach der Schließung des Kontos löschen wir Kundendaten innerhalb der in der Datenschutzerklärung genannten Fristen, außer wenn wir sie gesetzlich aufbewahren müssen.

7. Tags und physische Produkte

Sie sind verantwortlich für die physischen Tags, Etiketten und deren Anbringung an Ihren Produkten sowie dafür, Tag-Typen auszuwählen, die für Ihren Einsatz geeignet sind. NFC-Tags ohne kryptografischen Schutz können kopiert werden und belegen keine Echtheit. Ein Prüfergebnis bestätigt, dass ein Code oder Tag in Ihrem Konto gültig ist; darüber hinaus ist es keine Garantie für Zustand oder Herkunft des Produkts.

8. On-Premises-Installationen

Mit einer On-Premises-Lizenz betreiben Sie den Dienst auf einer Infrastruktur, die Sie kontrollieren. Sie sind für diese Infrastruktur, ihre Sicherheit, Datensicherung und Verfügbarkeit sowie für die dort gespeicherten Daten verantwortlich. Abschnitt 6 gilt nur für Daten, die unsere Dienste erreichen, etwa Lizenz- und Nutzungsberichte, Abfragen des ungefähren Standorts von Scans, KI-Anfragen und Supportanfragen.

On-Premises-Lizenzen laufen jährlich und werden im Voraus bezahlt. Die Software prüft ihre Lizenz bei unserem Lizenzserver und meldet mindestens einmal täglich Nutzungszahlen; dafür benötigt sie eine ausgehende Internetverbindung zu diesem Server. Ist der Lizenzserver länger als 24 Stunden nicht erreichbar, kann die Software einschließlich der Prüfung den Betrieb einstellen, bis die Verbindung wiederhergestellt ist, sofern nicht für eine direkt bei Hashentic gekaufte Lizenz schriftlich eine Offline-Lizenz vereinbart wurde.

Solange Ihre Lizenz aktiv ist, stellen wir Updates und Support für die zwei neuesten Releases bereit. Sie installieren Updates innerhalb einer angemessenen Frist; wir können ein Update verlangen, um ein Sicherheitsproblem zu beheben oder die Kompatibilität mit dem Lizenzserver zu erhalten.

Endet eine On-Premises-Lizenz ohne Verlängerung, wechselt die Installation zu den Limits des Free-Tarifs, damit bereits ausgestellte Codes weiterhin geprüft werden. Stellen wir den Dienst ein, teilen wir Ihnen dies mindestens 6 Monate im Voraus mit und stellen für direkt bei Hashentic gekaufte Lizenzen eine Lizenz bereit, die ohne den Lizenzserver funktioniert: in Ihrem Tarif für den Rest des bezahlten Zeitraums und danach mit den Limits des Free-Tarifs ohne Enddatum.

9. Partner und Wiederverkäufer

Wenn Sie den Dienst über einen Partner oder Wiederverkäufer von Hashentic erhalten haben, bestehen Ihr Vertrag, Ihre Preise, Ihre Abrechnung und Ihr Support mit diesem Partner, und es gelten die Bedingungen des Partners. Diese Nutzungsbedingungen gelten für Sie nur, soweit die Bedingungen des Partners auf sie verweisen, und Hashentic haftet Ihnen gegenüber nicht für die eigenen Leistungen des Partners.

Betreibt ein Partner den Dienst auf seiner eigenen Infrastruktur, ist der Partner für Hosting, Sicherheit, Verfügbarkeit und die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Infrastruktur verantwortlich. Daten, die die Installation an unsere Dienste sendet, etwa Lizenz- und Nutzungsberichte, Abfragen des ungefähren Standorts von Scans und KI-Anfragen, werden von uns und den in Abschnitt 6 aufgeführten Unterauftragsverarbeitern verarbeitet.

Partner und Wiederverkäufer arbeiten mit Hashentic auf Grundlage einer gesonderten Partnervereinbarung. Wenn Sie Partner werden möchten, schreiben Sie an [email protected].

10. Verfügbarkeit und Support

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb, sofern nicht schriftlich ein Service Level vereinbart wurde. Wir können Wartungsarbeiten durchführen, vorzugsweise außerhalb der Geschäftszeiten, und informieren Sie über geplante Ausfallzeiten, die Prüfseiten betreffen.

Der Support wird per E-Mail unter [email protected] geleistet. Reaktionszeiten hängen von Ihrem Tarif ab.

11. Geistiges Eigentum

Der Dienst, seine Software und Dokumentation bleiben Eigentum von Hashentic und seinen Lizenzgebern. Während Ihres Abonnements erhalten Sie ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst für Ihr Unternehmen zu nutzen.

12. Aussetzung und Beendigung

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden. Wir können den Zugang sperren, wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder wenn Ihre Nutzung den Dienst oder andere gefährdet; in diesem Fall teilen wir Ihnen die Gründe mit. Die Prüfung bereits ausgegebener Codes wird fortgesetzt, soweit dies rechtlich zulässig und technisch möglich ist.

13. Haftung

Diese Nutzungsbedingungen beschränken keine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich bei vorsätzlich verursachtem Schaden. Im Übrigen ist unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst auf die Gebühren begrenzt, die Sie für den Dienst in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlt haben; für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden haften wir nicht.

14. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder im Dienst mit. Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie kündigen, bevor die Änderungen wirksam werden.

15. Anwendbares Recht und Kontakt

Für diese Nutzungsbedingungen gilt polnisches Recht. Streitigkeiten werden von den für unseren Sitz in Gdańsk zuständigen Gerichten entschieden, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen: [email protected].