Hilfe zur mobilen App und zur Plattform Hashentic. Antworten auf häufige Fragen finden Sie unten, oder schreiben Sie uns.
Schreiben Sie uns und beschreiben Sie das Problem. Nennen Sie Ihr Telefonmodell, die Version des Betriebssystems und der App sowie, wenn Sie sich als Mitarbeitende anmelden, die Hashentic-Adresse Ihrer Organisation.
E-Mail: [email protected]
KontaktformularÖffnen Sie die App, wählen Sie die Produktprüfung und halten Sie die Oberseite des Telefons an das NFC-Tag oder scannen Sie den QR-Code auf dem Produkt. Ein Konto ist nicht nötig. Wenn die Prüfung fehlschlägt oder das Ergebnis falsch erscheint, wenden Sie sich an die Marke, die das Produkt verkauft hat.
Mitarbeiterkonten legt Ihre Organisation an; eine Selbstregistrierung in der App gibt es nicht. Für ein neues Konto, das Zurücksetzen des Passworts oder Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung wenden Sie sich an die Hashentic-Administration Ihrer Organisation.
Die App programmiert NTAG 424 DNA, NTAG 215 und EM4425 und erkennt den Tag-Typ automatisch. Halten Sie das Tag ruhig an die Oberseite des Telefons, bis die App den Schreibvorgang bestätigt.
iPhone mit iOS 16.4 oder neuer sowie Android-Telefone. Zum Lesen und Programmieren von NFC-Tags ist ein Telefon mit NFC nötig; QR-Codes funktionieren auf jedem unterstützten Telefon.
Welche Daten die App verarbeitet, erklärt unsere Datenschutzerklärung. Um Auskunft über Ihre Daten oder deren Löschung zu verlangen, schreiben Sie an [email protected].