// BEISPIELE

Formulare machen aus einem Scan ein Gespräch.

Erfassen Sie Serviceanfragen, Feedback und Qualitätsmeldungen direkt auf der Produktseite. Ein Workflow verbindet die Antwort mit dem nächsten Schritt.

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Von der Uhr zur Reparaturanfrage

Ein Kunde scannt den NFC-Tag am Uhrenarmband und beschreibt einen defekten Verschluss. Die Anfrage bleibt mit dem Produkt und der angegebenen Bestellnummer verknüpft.

Einrichtung

Pflichtfelder, Einwilligung und Formularzuordnung festlegen. Einen Workflow nach dem Absenden konfigurieren.

Nach dem Absenden

Benachrichtigen Sie den Service und vergeben Sie ein Label. Ein Mitarbeiter prüft den Anspruch.

Animierte Vorschau

Service nach dem Kauf

H—0024
Analoge Armbanduhr

Reparaturanfrage024

BestellnummerORD-2048

Wie können wir helfen?Der Verschluss muss repariert werden.

E-Mail[email protected]

Bereit zur Prüfung

An das Serviceteam weiterleiten

Animation mit Beispieldaten. Es werden keine Formulare oder Nachrichten gesendet.

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Kunden gestalten die nächste Kollektion mit

Nach der Anprobe teilen Kunden mit, wie die Sneaker passen und was besser werden könnte. Ein optionales Formular erfasst das Feedback direkt auf der Produktseite.

Einrichtung

Das Formular optional machen und den Anzeigezeitpunkt wählen. Die benötigten Zielfelder zuordnen.

Nach dem Absenden

Leiten Sie die Antwort an das Team oder über eine konfigurierte HTTP-Anfrage an Ihr CRM weiter.

Animierte Vorschau

Stimme der Kunden[ 024 / NFC ]

Sneaker / Kollektion 024

Die nächste Kollektion beginnt mit Zuhören.

Produktfeedback

Gute Passform; eine breitere Größe wäre hilfreich.

AAlex

Ihr Produktteam / CRMAntwort über eine konfigurierte HTTP-Anfrage übertragen

Animation mit Beispieldaten. Es werden keine Formulare oder Nachrichten gesendet.

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Aus einem Verpackungsschaden wird eine zuordenbare Meldung

Ein Kunde öffnet die Produktseite und meldet eine beschädigte Verpackung mit Chargenreferenz. Das Qualitätsteam erhält den Kontext für die Prüfung.

Einrichtung

Produkte und Kennungen auswählen. Benötigte Angaben und Benachrichtigungen für die Prüfung festlegen.

Nach dem Absenden

Vergeben Sie ein Problem-Label und informieren Sie das Qualitätsteam zur Prüfung.

Animierte Vorschau

Qualitätsfeedback

ChargennummerLOT-024

Problembeschreibung

Die Verpackung kam beschädigt an.

Qualitätsprüfung

024

VerpackungsschadenProblem-Label hinzugefügt

Qualitätsteam benachrichtigen

Animation mit Beispieldaten. Es werden keine Formulare oder Nachrichten gesendet.

Szenario besprechen Workflow-Beispiele