服务条款

1. 服务

Hashentic 允许品牌为其产品签发唯一的二维码和 NFC 标签，对其进行验证，向消费者展示带品牌标识的验证页面，并查看扫描分析和假冒警报。您可使用的功能和限额取决于您所选的套餐。

我们可能会改进和变更服务。在付费期间，我们不会在未事先通知、且（如变更属重大变更）未按比例退还该功能相应预付金额的情况下，移除付费套餐的核心功能。

2. 账户与访问

您须对所提供信息的准确性、您授予访问权限的人员，以及凭证、应用令牌和 API 密钥的保密负责。如您怀疑存在未经授权的访问，请立即发送邮件至 [email protected] 通知我们。

您不得利用服务就您无权进行真伪验证的产品作出声明，不得误导消费者，不得非法处理数据，也不得干扰服务或其他客户。

3. 试用版与免费套餐

新账户可在您激活时所示的功能和限额下开始为期 30 天的试用。每个企业仅可享有一次试用。试用期结束后，除非您选择付费套餐，账户将转为免费套餐；系统不会自动收取任何费用。

您已签发的代码和标签，在包括免费套餐在内的所有套餐下，将继续可以验证。

由我们托管的免费账户如连续 6 个月无人登录，且未签发任何二维码或 NFC 标签，我们可将其归档。我们会至少提前 1 个月通知该账户的电子邮箱；在此期间登录即可保持账户活跃。归档账户中已签发的代码和标签仍可继续验证；如需恢复账户，请发送邮件至 [email protected]。

4. 套餐、限额与预付费包

付费套餐按每个计费周期提前计费，可由 Hashentic 直接计费，或就 Shopify 应用而言由 Shopify 通过其计费系统计费。价格在您确认前显示，适用增值税（VAT）的，价格不含增值税。

由 Hashentic 直接计费的套餐按预付的月度或年度期间提供。在当前期间结束前，我们会开具下一期间的发票，您通过银行转账付款至本公司账户；收到您的付款后，套餐在下一期间继续有效。如需订购套餐或预付费包，请联系销售团队 [email protected]，或在管理后台提交请求；订单以我们的发票为准确认。您可随时通知我们或不支付下一张发票以取消；套餐随已付费期间结束而终止。已付费期间结束而下一期间未付款的，账户将转为免费套餐；之后付款的，套餐将在所付期间内恢复。已支付的费用不予退还，但法律另有规定或第 1 节所述情形除外。价格变动我们将至少提前 30 天公布；新价格自您的下一个计费周期起适用，您可在此之前取消。

每个套餐均包含月度额度，例如二维码、NFC 标签写入次数，以及附带分析功能的扫描次数。写入的二维码或 NFC 标签超过月度额度的，须购买预付费包；不存在后付费超额计费。验证操作不会被阻止；超过扫描分析额度后，地理定位等付费增强功能可能会被跳过。

预付费包为一次性购买，在超出月度包含额度后使用，有效期为 12 个月，截止至到期月份的月末，并按到期先后顺序使用。未使用的包额度不予退款，但法律要求退款的情形或第 1 条另有规定的除外。

您升级时，新限额立即生效。您降级或付费套餐结束时，新限额自该时起生效。您已购买的预付费包在除试用版以外的任何套餐（包括免费套餐）中均保持有效，直至用完或到期。AI、AI 回答和工作流运行的预付费包仅在您的套餐包含其所补充的模块时使用。

5. Shopify 应用

如果您使用 Shopify 版 Hashentic 应用，Shopify Inc. 将处理套餐和预付费包的费用，除本条款外，Shopify 的条款也适用于该计费关系。在 Shopify 中作出的订阅变更将体现在您的 Hashentic 账户中。通过 Shopify 计费的套餐按 Shopify 的计费周期每 30 天自动续订，并在应用中通过 Shopify 计费进行变更或取消；当您取消订阅或卸载应用时，付费套餐立即结束，账户转为免费套餐。

如果您卸载该应用，我们会将您的 Hashentic 账户保留在免费套餐下，以便您已售产品上的代码继续可以验证。当 Shopify 要求我们删除店铺数据时，我们会删除与您账户关联的 Shopify 标识符。

6. 您的数据与数据处理

您对您在服务中录入的产品数据、内容和品牌标识享有所有权（"客户数据"），并授予我们仅为提供、保护和支持服务之目的使用该等数据的权利。

如果我们代表您处理个人数据，则您为控制者，我们为您的处理者，本条即为依据 GDPR 第 28 条订立的数据处理协议。该协议涵盖扫描和验证记录（IP 地址、设备和浏览器、大致位置、时间）、相关人员在您验证页面的表单和 AI 问题中录入的内容、您的员工账户，以及就 Shopify 应用而言的 Shopify 订单、订单项、产品和变体 ID 以及订单号。相关数据主体为扫描或咨询您产品的消费者、您的客户以及您的员工。我们仅在您使用服务期间、且仅依据本条款及您在服务中的设置所作的指示，为提供服务之目的处理该等数据。您须负责具备相应的法律依据，并告知相关数据主体。我们作为控制者进行的处理（包括您的账户数据）在隐私政策中有所说明。

我们有权访问数据的员工须承担保密义务。我们通过与服务之间的 HTTPS 连接、访问令牌和密钥加密、为每个工作区设置的独立数据库、防火墙、基于角色的访问控制以及备份来保护数据。我们协助您回应相关数据主体的请求，并协助您履行有关安全、泄露通知和影响评估的义务；在知悉影响您数据的个人数据泄露后，我们将不无故拖延地通知您；我们亦会提供证明合规所需的信息，包括为事先商定的审计提供配合。

默认情况下，扫描的 IP 地址在 365 天后匿名化，AI 问题及答复在 180 天后删除；您可在设置中更改这两个期限。就 Shopify 应用而言，卸载应用以及 Shopify 发出的 shop/redact 和 customers/redact 请求，均按隐私政策所述方式处理。

您授权以下子处理者：OVH SAS，在欧盟设有服务器（托管服务及 Shopify 应用）；Cloudflare, Inc.（DNS、内容分发和网络防护）；ipregistry 欧盟端点（扫描的大致位置及 IP 信誉）；OpenAI（服务的 AI 功能）；以及 Google Workspace，Google Ireland Ltd.（服务发出的电子邮件）。每一子处理者均须承担与本条所规定义务相当的数据保护义务。我们会就新增子处理者事先通知您，您可提出异议或取消服务。向欧洲经济区以外的数据转移，依据充分性决定（例如 EU-U.S. Data Privacy Framework）或标准合同条款进行。

在您的账户有效期间，您可以导出您的数据。账户关闭后，我们将在隐私政策规定的期限内删除客户数据，法律要求我们保留的除外。

7. 标签与实物产品

您须负责实物标签、标贴及其在您产品上的粘贴，并负责选择适合您用途的标签类型。未采用加密保护的 NFC 标签可能被复制，且不能证明真伪。验证结果仅确认某代码或标签在您的账户中有效；除此之外，它不构成对产品状况或来源的保证。

8. 本地部署（On-premises）

持有本地部署许可证时，您在自己控制的基础设施上运行服务。您负责该基础设施及其安全、备份和可用性，以及其中存储的数据。第 6 节仅适用于进入我们服务的数据，例如许可证与使用情况报告、扫描的大致位置查询、AI 请求和支持请求。

本地部署许可证按年计费并预先付款。软件通过我们的许可证服务器校验许可证，并至少每天报告一次使用数据，因此需要能够通过互联网向该服务器发起连接。如许可证服务器连续 24 小时以上无法访问，软件（包括验证功能）可能停止运行，直至连接恢复，除非就直接向 Hashentic 购买的许可证书面约定使用离线许可证。

在您的许可证有效期间，我们为最近两个版本提供更新和支持。您应在合理期限内安装更新；为修复安全问题或保持与许可证服务器的兼容性，我们可要求您进行更新。

本地部署许可证到期未续订的，安装将转为免费套餐的限额，以便已签发的代码继续可被验证。如我们停止提供服务，将至少提前 6 个月通知您，并为直接向 Hashentic 购买的许可证提供无需许可证服务器即可运行的许可证：在剩余的已付费期间内按您的套餐运行，此后按免费套餐的限额运行，且无截止日期。

9. 合作伙伴与经销商

如您通过 Hashentic 的合作伙伴或经销商获得服务，您的合同、价格、计费和支持均由该合作伙伴提供，并适用该合作伙伴的条款。本条款仅在合作伙伴的条款引用时适用于您，Hashentic 不就合作伙伴自身的服务对您承担责任。

如合作伙伴在其自有基础设施上托管服务，则由该合作伙伴负责该基础设施上的托管、安全、可用性和个人数据处理。安装发送至我们服务的数据，例如许可证与使用情况报告、扫描的大致位置查询和 AI 请求，由我们及第 6 节所列的分处理者处理。

合作伙伴和经销商依据单独的合作伙伴协议与 Hashentic 合作。如希望成为合作伙伴，请联系 [email protected]。

10. 可用性与支持

我们力求保持高可用性，但除非书面约定了服务等级，否则不保证不间断运行。我们可能进行维护，并会优先安排在非工作时间进行；对于影响验证页面的计划停机，我们将事先通知您。

支持服务通过电子邮件提供，邮箱为 [email protected]。响应时间取决于您的套餐。

11. 知识产权

服务、其软件和文档仍归 Hashentic 及其许可方所有。在您的订阅期间，您获得一项非排他性、不可转让的权利，以便为贵企业使用服务。

12. 暂停与终止

您可随时停止使用服务。如您违反本条款、付款失败，或您的使用危及服务或他人，我们可暂停您的访问权限，并将告知您原因。在合法且技术上可行的情况下，已签发代码的验证将继续进行。

13. 责任

本条款中的任何内容均不限制法律不允许限制的责任，包括故意造成损害的责任。除此之外，我们就与服务有关的任何索赔所承担的全部责任，以事件发生前 12 个月内您为服务支付的费用为限，且我们不对可得利益损失或间接损失承担责任。

14. 本条款的变更

我们可能更新本条款。对于重大变更，我们将至少提前 30 天通过电子邮件或在服务中通知您。如您不同意，您可在变更生效前取消服务。

15. 适用法律与联系方式

本条款受波兰法律管辖。争议由对我们注册办公地（格但斯克）具有管辖权的法院解决，但强制性法律另有规定的除外。

有关本条款的问题，请联系：[email protected]。