// ПРИМЕРЫ

Формы, которые превращают сканирование в диалог.

Собирайте обращения в сервис, отзывы и сообщения о проблемах прямо на странице товара. Свяжите отправку формы со следующим действием через workflow.

// 01 / 03

От часов к заявке на ремонт

Покупатель касается NFC-метки на ремешке часов и описывает сломанную застёжку. Заявка остаётся связанной с товаром и указанным номером заказа.

Настройка

Выберите обязательные поля, текст согласия и правила показа. Настройте workflow после отправки.

После отправки

Уведомите сервисную команду и добавьте метку для разбора. Условия обслуживания проверяет сотрудник.

Анимация сценария

Сервис после покупки

H—0024
Часы со стрелками

Заявка на ремонт024

Номер заказаORD-2048

Чем помочь?Нужен ремонт застёжки.

Email[email protected]

Ожидает рассмотрения

Передать сервисной команде

Анимация с вымышленными данными. Форма и сообщения не отправляются.

// 02 / 03

Пусть покупатели помогут создать новую коллекцию

После примерки кроссовок покупатель рассказывает, что понравилось и что можно улучшить. Необязательная форма собирает отзыв прямо со страницы товара.

Настройка

Сделайте форму необязательной и задайте задержку показа. Сопоставьте нужные поля с принимающей системой.

После отправки

Передайте ответ команде или в CRM через настроенный HTTP-запрос.

Анимация сценария

Голос покупателя[ 024 / NFC ]

Кроссовки / коллекция 024

Новая коллекция начинается с обратной связи.

Отзыв о товаре

Удобная посадка; хотелось бы размер пошире.

AАлексей

Продуктовая команда / CRMПередача отзыва через настроенный HTTP-запрос

Анимация с вымышленными данными. Форма и сообщения не отправляются.

// 03 / 03

Превратите повреждение упаковки в обращение с контекстом

Покупатель открывает страницу товара и сообщает о повреждении упаковки, указывая партию. Отдел качества получает контекст для проверки.

Настройка

Выберите товары и идентификаторы. Определите нужные для разбора сведения и настройте уведомления.

После отправки

Добавьте метку проблемы и уведомите команду качества для проверки.

Анимация сценария

Контроль качества

Номер партииLOT-024

Описание проблемы

Упаковка пришла повреждённой.

Проверка качества

024

Проблема с упаковкойДобавлена метка проблемы

Уведомить отдел качества

Анимация с вымышленными данными. Форма и сообщения не отправляются.

Обсудить сценарий Примеры автоматизации