Aide pour l’application mobile et la plateforme Hashentic. Consultez les réponses aux questions fréquentes ci-dessous ou écrivez-nous.
Écrivez-nous par e-mail en décrivant le problème. Indiquez le modèle de votre téléphone, la version de son système d’exploitation et la version de l’application et, si vous vous connectez en tant que membre du personnel, l’adresse Hashentic de votre organisation.
E-mail : [email protected]
Formulaire de contactToutes les fonctionnalités du panneau d’administration, de l’application mobile et de l’utilitaire de bureau, avec des guides pas à pas et des captures d’écran.
Ouvrir le guide d’utilisationOuvrez l’application et touchez « Vérifier un produit », puis approchez le haut de votre téléphone du tag NFC ou scannez le code QR du produit. Aucun compte n’est nécessaire. Si la vérification échoue ou si le résultat semble incorrect, contactez la marque qui a vendu le produit.
Les comptes du personnel sont créés par votre organisation ; l’application ne permet pas de s’inscrire soi-même. Pour un nouveau compte, une réinitialisation du mot de passe ou un problème d’authentification à deux facteurs, contactez l’administrateur Hashentic de votre organisation.
L’application programme les tags NTAG 424 DNA, NTAG 215 et EM4425 et détecte automatiquement le type de tag. Maintenez le tag immobile près du haut du téléphone jusqu’à ce que l’application confirme l’écriture.
iPhone sous iOS 16.4 ou version ultérieure et téléphones Android. La lecture et la programmation de tags NFC nécessitent un téléphone équipé du NFC ; les codes QR fonctionnent sur tout téléphone pris en charge.
Notre Politique de confidentialité explique quelles données l’application traite. Pour demander l’accès à vos données ou leur suppression, écrivez à [email protected].