Ajuda com o aplicativo móvel e a plataforma Hashentic. Encontre abaixo respostas para as dúvidas mais comuns ou escreva para nós.
Envie um e-mail descrevendo o problema. Informe o modelo do celular, a versão do sistema operacional e a versão do app e, se você entra como membro da equipe, o endereço Hashentic da sua organização.
E-mail: [email protected]
Formulário de contatoTodos os recursos do painel de administração, do aplicativo móvel e do utilitário de desktop, com guias passo a passo e capturas de tela.
Abrir o guia do usuárioAbra o app e toque em “Verificar um produto”, depois aproxime a parte de cima do celular da tag NFC ou escaneie o código QR do produto. Não é preciso ter conta. Se a verificação falhar ou o resultado parecer errado, entre em contato com a marca que vendeu o produto.
As contas da equipe são criadas pela sua organização; o app não tem cadastro próprio. Para uma nova conta, redefinição de senha ou problemas com a autenticação de dois fatores, fale com o administrador Hashentic da sua organização.
O app grava tags NTAG 424 DNA, NTAG 215 e EM4425 e detecta o tipo de tag automaticamente. Mantenha a tag parada perto da parte de cima do celular até o app confirmar a gravação.
iPhone com iOS 16.4 ou posterior e celulares Android. Ler e gravar tags NFC exige um celular com NFC; códigos QR funcionam em qualquer celular compatível.
Nossa Política de Privacidade explica quais dados o app trata. Para solicitar acesso aos seus dados ou a exclusão deles, envie um e-mail para [email protected].