Связаться с нами
Напишите нам и опишите проблему. Укажите модель телефона, версию операционной системы и версию приложения, а если Вы входите как сотрудник — адрес Hashentic Вашей организации.
Эл. почта: [email protected]
Форма обратной связи// ПОДДЕРЖКА
Поддержка Hashentic
Помощь по мобильному приложению и платформе Hashentic. Ответы на частые вопросы — ниже, или напишите нам.
Проверка товара
Откройте приложение, выберите проверку товара и поднесите верхнюю часть телефона к NFC-метке или отсканируйте QR-код на товаре. Аккаунт не нужен. Если проверка не проходит или результат выглядит неверно, обратитесь к бренду, который продал товар.
Вход для сотрудников
Аккаунты сотрудников создаёт Ваша организация, самостоятельной регистрации в приложении нет. Чтобы получить аккаунт, сбросить пароль или решить проблему с двухфакторной аутентификацией, обратитесь к администратору Hashentic в Вашей организации.
Программирование NFC-меток
Приложение программирует метки NTAG 424 DNA, NTAG 215 и EM4425 и определяет тип метки автоматически. Держите метку неподвижно у верхней части телефона, пока приложение не подтвердит запись.
Поддерживаемые устройства
iPhone с iOS 16.4 или новее и телефоны на Android. Для чтения и программирования NFC-меток нужен телефон с NFC, QR-коды работают на любом поддерживаемом телефоне.
Конфиденциальность и удаление данных
Какие данные обрабатывает приложение, описано в Политике конфиденциальности. Чтобы запросить доступ к своим данным или их удаление, напишите на [email protected].