// GUIA DO USUÁRIO
Funcionalidades e guia do usuário
Tudo o que o Hashentic pode fazer pela sua marca, e como fazer: da etiquetagem do seu primeiro produto à resposta a um alerta de falsificação.
Painel de administraçãoPágina de verificaçãoAplicativo móvelUtilitário de desktop
I
Visão geral
O que é o Hashentic, as poucas ideias sobre as quais todo o resto se apoia e como se orientar no painel de administração.
- 1O Hashentic em resumoO Hashentic dá a cada produto físico uma identidade digital que o cliente pode conferir com um toque. Você define suas linhas de produtos, marca cada item com uma tag NFC segura ou um código QR, e o Hashentic verifica cada leitura, mostra ao cliente uma página com a sua marca e informa onde, quando e como seus produtos estão sendo verificados.
- 2Conceitos-chaveAlguns termos aparecem em quase todas as telas. Conheça-os e o resto do painel de administração ficará fácil de entender.
- 3Funções, permissões e sua licençaO que uma pessoa pode ver e fazer depende de duas coisas: as permissões da conta dela e os recursos da licença da sua empresa. Se um item de menu descrito neste guia estiver faltando, um dos dois é o motivo.
- 4Como se orientar no painelO painel de administração funciona em qualquer navegador moderno. O menu à esquerda é agrupado por tarefa; a barra no topo reúne as ferramentas de que você precisa em todas as páginas.
II
Catálogo de funcionalidades
Cada área do Hashentic, um capítulo para cada: para que serve, o que aparece na tela e o que você pode fazer ali. Use-o como referência; os guias passo a passo da Parte III partem dele.
- 5PainelA página inicial: quantas leituras autênticas você recebe, qual é a tendência, quais suportes os clientes usam e onde eles estão.
- 6VerificaçõesO registro das leituras. Válidas mostra as verificações autênticas; Inválidas mostra todas as leituras que falharam e o motivo.
- 7Mapa geográficoTodas as leituras geolocalizadas em um mapa-múndi interativo, para você ver onde seus produtos são verificados e onde surgem as cópias.
- 8Alertas de fraude e anomaliasO Hashentic acompanha o fluxo de leituras e gera um alerta quando um padrão parece falsificação ou desvio. O selo no menu mostra quantos alertas ainda estão como Novo.
- 9Perguntas dos clientesOs clientes que verificam um produto original podem fazer perguntas sobre ele a um assistente de IA na página de verificação: cuidados, garantia, ingredientes. Esta página mostra o que eles perguntam e quão bem foram respondidos, para você preencher as lacunas nas informações dos seus produtos.
- 10ProdutosTodos os itens etiquetados que você emitiu. Encontre qualquer produto em segundos, veja suas leituras e seu histórico, edite seus dados, imprima seu código ou bloqueie-o.
- 11Ativos e camposUm ativo é uma linha de produtos: o modelo que todo item dessa linha segue. A página dele reúne os campos, a página de verificação, os documentos, as etiquetas, os formulários, os fluxos de trabalho e as regras de fraude da linha.
- 12Modelos da página de verificaçãoA página em que o seu cliente chega depois de uma leitura é o momento da sua marca. Cada ativo decide como ela é quando o produto é verificado e quando não é.
- 13Predefinições e listas de valoresDuas ferramentas que mantêm um catálogo grande consistente: as predefinições reutilizam uma estrutura, as listas de valores reutilizam valores.
- 14Etiquetas e formuláriosAs etiquetas marcam o estado de produtos e tags; os formulários permitem que os clientes enviem informações a você pela página de verificação.
- 15Fluxos de trabalhoOs fluxos de trabalho reagem ao que acontece com seus produtos, sem ninguém precisar olhar a tela: bloquear uma tag clonada, etiquetar um produto quando a garantia é registrada, avisar a equipe sobre leituras repetidas ou informar o seu CRM.
- 16Gravar tags e imprimir códigos de barrasCriar produtos e dar a eles sua autenticação acontece em uma única caixa de diálogo: Produtos Adicionar novo. As tags NFC são gravadas por um leitor USB conectado com o utilitário de desktop; os códigos de barras são gerados na hora e exportados para impressão.
- 17Operações em massa e ERPTrabalhos grandes rodam em segundo plano e são acompanhados aqui. As conexões ERP trazem os dados dos produtos direto dos seus sistemas para o assistente de gravação de tags.
- 18Notificações e log de auditoriaAs notificações dizem o que precisa de atenção; o log de auditoria registra quem fez o quê.
- 19Recursos de IAA IA ajuda em quatro lugares: responde aos seus clientes, responde a você, analisa os dados das suas leituras e prepara configurações para você. Ela nunca altera dados por conta própria.
- 20Usuários e acessoDê a cada pessoa sua própria conta, com exatamente as permissões e as linhas de produtos de que o trabalho dela precisa.
- 21Configurações, identidade visual e licençaConfiguração de todo o espaço de trabalho: a aparência dos links de verificação, as regras de segurança, os controles de IA, a sensibilidade a fraudes, a identidade visual da sua marca e a sua licença.
- 22Aplicativo móvel e utilitário de desktopDois aplicativos complementares levam a Hashentic para longe da mesa: o aplicativo móvel, para a equipe em lojas, depósitos e assistências técnicas, e o utilitário de desktop, para gravar tags NFC na linha de produção.
- 23A página de verificação do consumidorO que o seu cliente vivencia depois de tocar na tag ou escanear o código: uma resposta instantânea, com o design da sua marca, e um motivo para ficar.
III
Guias passo a passo
Receitas curtas para as tarefas mais frequentes, da proteção da sua conta à resposta a um alerta de falsificação. Cada uma indica exatamente os botões em que clicar.
- 24Proteja sua contaAtive a autenticação de dois fatores para que uma senha roubada não baste para entrar na sua conta. Leva dois minutos e você precisa de um aplicativo autenticador, como o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator.
- 25Configure uma nova linha de produtosAntes que o primeiro produto possa ser etiquetado, o Hashentic precisa saber como é a linha de produtos. Vamos configurar o relógio Heritage Chronograph dos exemplos.
- 26Crie o design da página de verificaçãoEscolha um design na galeria, defina o que ele mostra e visualize-o antes que os clientes o vejam.
- 27Traduza a página de verificaçãoMostre a página do produto nos idiomas dos seus clientes. A IA faz um rascunho da tradução; você confere e salva.
- 28Mostre uma página diferente quando uma leitura falharExplique aos clientes, em palavras simples, o que aconteceu: um link reutilizado, um produto retirado e uma suspeita de cópia têm, cada um, sua própria página.
- 29Crie produtos com código QR e imprima etiquetasCrie um lote de produtos a partir de uma planilha e imprima uma folha de códigos QR, sem nenhum equipamento especial.
- 30Grave tags NFC com o utilitário de desktopAs tags NFC seguras são gravadas na sua estação de produção ou de embalagem com um leitor USB. Você precisa do utilitário de desktop, de um leitor NFC USB e de tags virgens.
- 31Investigue um alerta de fraudeApareceu um alerta de gravidade Crítica: o mesmo relógio foi escaneado em Paris e, duas horas depois, em Istambul, com um contador de tag mais antigo. Veja como tratá-lo.
- 32Bloqueie tags clonadas automaticamenteDeixe o Hashentic agir sozinho quando o mecanismo de fraude tiver certeza: bloquear a tag e alertar a equipe, a qualquer hora do dia.
- 33Colete registros de garantiaTransforme o momento da verificação em um cliente cadastrado: um formulário curto depois da leitura e o produto marcado como vendido.
- 34Adicione um membro da equipeExemplo: Lucas cuida da estação de embalagem. Ele precisa criar e etiquetar produtos, mas não alterar configurações nem ver as perguntas dos clientes.
- 35Atualize muitos produtos de uma vezExemplo: 40 porta-cartões foram levados para a loja pop-up e o Status de venda deles precisa mudar. Os campos precisam da etapa Atualizar para serem editáveis.
- 36Ajude a IA a responder aos seus clientesO assistente da página de verificação só pode ser tão bom quanto as informações que você dá a ele. Use o que os clientes perguntam para preencher as lacunas.
- 37Conecte o aplicativo móvelEntre no celular em segundos escaneando um código do painel de administração, sem digitar endereços de servidor nem senhas.
- 38Usar a Hashentic com a ShopifyInstale o app Hashentic pela Shopify App Store, proteja seus produtos, emita um código QR para cada unidade vendida e mostre um bloco “Verifique a autenticidade” nas páginas dos seus produtos.
+
Referência
Listas para consulta: por que as leituras falham, o que você pode colocar em um modelo de página, idiomas e limites, e respostas a perguntas frequentes.
- AMotivos de falha da verificaçãoO Motivo mostrado na aba Inválidas de Verificações, e o que ele costuma significar.
- BPlaceholders de modeloNos modelos do construtor de blocos e de HTML personalizado, as palavras entre colchetes são substituídas por valores reais quando a página é exibida. Os nomes não diferenciam maiúsculas de minúsculas; placeholders desconhecidos ficam como estão.
- CIdiomas, formatos e limites
- DSolução de problemas e perguntas frequentes