Guia · Proteção da marca
28 Mostre uma página diferente quando uma leitura falhar
Explique aos clientes, em palavras simples, o que aconteceu: um link reutilizado, um produto retirado e uma suspeita de cópia têm, cada um, sua própria página.
- Abra o ativo, vá para a aba Modelos de autenticação e role até Regras da página de falha. Clique em Nova regra.
- Dê um nome a ela, por exemplo Link já usado. Em Motivos da falha, escolha Já escaneado.
- Em Modelo da página, crie a página: por exemplo, "Este link já foi usado. Aproxime o celular da tag de novo para verificar o produto." Salve.
- Adicione uma regra Produto retirado para Bloqueado ou retirado, com o contato do seu atendimento na página.
- Adicione uma regra para Falha na autenticação com um aviso e uma forma de denunciar uma suspeita de cópia. Limite-a com Países se o contato for diferente em cada mercado.
- Arraste as regras para ordená-las. Vale a primeira regra que corresponder a uma leitura com falha; as leituras que não correspondem a nenhuma mostram a página não verificada do ativo.
- Adicione idiomas à página de cada regra se seus clientes precisarem deles (Traduza a página de verificação).
- Para todas as linhas de produtos de uma vez, adicione as mesmas regras em Sistema Configurações, no modelo global da página não verificada.