19 Recursos de IA

A IA ajuda em quatro lugares: responde aos seus clientes, responde a você, analisa os dados das suas leituras e prepara configurações para você. Ela nunca altera dados por conta própria.

Configurações A análise de IA, o assistente de IA e as respostas aos clientes são ativados em ConfiguraçõesLicença IA, além de Assistente de IA / Análise de IA / IA para clientes

Assistente de IA#

Pergunte onde algo está ou como fazer algo: "Onde vejo os alertas de fraude críticos?", "Mostre os produtos bloqueados", "Crie um fluxo de trabalho que me envie um e-mail sobre leituras com falha". As respostas vêm com botões que abrem a página certa ou iniciam uma ferramenta de IA. Na página de um ativo ou de um produto, o assistente também usa os documentos dessa linha.

Análise de IA#

A aba Análise de IA dos ativos e produtos responde a perguntas sobre as suas leituras ("Por que as leituras estão falhando com mais frequência?", "Quais países mais cresceram?") com conclusões, recomendações, um gráfico e os números usados. Somente contagens agregadas, datas, códigos de país, localizações arredondadas e etiquetas de produto são enviados ao serviço de IA; endereços IP, detalhes do navegador, respostas de formulários e dados do proprietário nunca são.

Respostas para os clientes

O assistente na página de verificação responde no idioma do cliente com base nos campos públicos, nos dados do passaporte e nos documentos públicos. Veja Perguntas dos clientes.

Geradores

Crie um ativo a partir de uma descrição, gere campos, gere um modelo de página, receba recomendações de proteção, crie formulários para clientes e prepare ou modifique fluxos de trabalho.

Documentos: o que a IA sabe#

Envie manuais, instruções de cuidado, termos de garantia e certificados (PDF, DOCX, TXT ou Markdown) em três níveis: Configurações Documentos da marca para toda a marca, a aba Documentos do ativo para uma linha de produtos e a aba Documentos do produto para um único item. Defina o Público de cada documento:

Somente interno (padrão): usado pelo assistente e pela análise de IA para a sua equipe.
Autoridades, Recicladores, Assistências técnicas: para os parceiros do Passaporte Digital de Produto.
Público: pode ser baixado na página de verificação, é usado nas respostas aos clientes e pode receber um link público permanente.
Cada documento é indexado para a IA; o chip de status mostra quando ele está Indexado e pronto.

Para tornar os documentos pesquisáveis, o texto de todos eles, inclusive os internos, é enviado ao provedor de embeddings configurado no servidor de licenças. Somente os documentos Públicos são usados nas respostas aos clientes. Não envie documentos que contenham dados pessoais.

Qual provedor de IA é usado#

O provedor de IA é escolhido no servidor de licenças. Os provedores que tratam dados fora da UE sem decisão de adequação (DeepSeek, GLM) não são usados nos recursos que podem envolver dados pessoais: as perguntas dos clientes, a indexação e a pesquisa de documentos, a análise de IA, o assistente de IA e as edições de fluxos de trabalho param com uma mensagem pedindo que você escolha outro provedor, enquanto os geradores de campos, modelos, formulários e traduções continuam funcionando. Para os embeddings da OpenAI, recomenda-se o endpoint da UE https://eu.api.openai.com/v1/embeddings.