Seus clientes
23 A página de verificação do consumidor
O que o seu cliente vivencia depois de tocar na tag ou escanear o código: uma resposta instantânea, com o design da sua marca, e um motivo para ficar.
O que acontece em uma leitura#
- A tag ou o código abre o seu link de verificação. Uma tag NFC segura acrescenta a ele um código criptográfico de uso único.
- A Hashentic verifica o produto, a tag e seu contador e registra a leitura com data e hora, localização e dispositivo.
- O cliente vê a página verificada do ativo ou um modelo de autenticação que corresponde ao tipo de tag, à etiqueta ou ao país da leitura. As leituras com falha mostram a página não verificada ou a página de uma regra da página de falha que corresponde ao motivo da falha, ao tipo de tag ou ao país. Uma página com vários idiomas abre no idioma do navegador do visitante.
- Os fluxos de trabalho com o gatilho Ao verificar são executados, e a detecção de fraudes leva a leitura em conta.
Na página#
- O seu design, da galeria, do editor de blocos, do seu próprio HTML ou do seu site. Uma página do site mostra um indicador de carregamento enquanto abre. Se ela não tiver carregado após 10 segundos, um cartão mostra o resultado (verificado ou não) e um botão Abrir site que abre o seu site em uma nova aba.
- O idioma do seu cliente: os modelos que você traduziu abrem no idioma do navegador do visitante; a página integrada fala os oito idiomas do painel de administração.
- Pergunte sobre este produto: o assistente de IA responde no idioma do cliente, usando apenas informações públicas. Ele nunca confirma a autenticidade por conta própria; essa é a função da leitura. Cada resposta traz o rótulo "Resposta gerada por IA — pode ser imprecisa", e uma dica abaixo da caixa de pergunta pede aos clientes que não incluam dados pessoais.
- Proteção contra bots (Cloudflare Turnstile ou Google reCAPTCHA) protege o assistente de IA e os formulários, nunca a verificação em si.
- Botão Documentos: downloads dos manuais e certificados públicos do produto.
- Formulários: registro de garantia, inscrições, solicitações de reparo, com caixas de consentimento vinculadas à sua política de privacidade e aos seus termos. Sem uma URL de política de privacidade, o link Política de privacidade do consentimento abre o aviso de privacidade integrado. Um formulário longo rola dentro da própria janela nos celulares. Entradas incorretas recebem uma mensagem específica abaixo do campo (por exemplo, "Digite um número de 18 a 99."), o botão mostra "Enviando…" enquanto o formulário é enviado, e uma mensagem de "Obrigado" confirma o envio. Se o servidor recusar o formulário, a mensagem dele é exibida em vez de um erro genérico.
- Link Privacidade no rodapé: abre a sua política de privacidade, se você definiu a URL dela na identidade visual. Sem ela, abre um aviso de privacidade integrado: a sua marca é a controladora (identificada pelo nome da marca definido em Identidade visual, se houver), a Hashentic (XORDEX VENTURES Sp. z o.o.) trata os dados da leitura em seu nome, o que uma leitura registra, que a página não define cookies e que os clientes devem entrar em contato com você para exercer seus direitos sobre os dados.
- O assistente, os formulários e o aviso de privacidade funcionam em inglês, alemão, espanhol, francês, polonês, português, russo e chinês, seguindo o navegador do visitante.
- Página de falha integrada: explica por que a verificação falhou quando o link já foi usado e mostra um link Fale com o suporte quando você define uma URL de suporte em Identidade visual.
- Se uma pergunta ao assistente falhar, ela permanece na caixa de pergunta para que o cliente possa enviá-la novamente.