Vos clients
23 La page de vérification pour le consommateur
Ce que vit votre client après avoir approché le tag ou scanné le code : une réponse immédiate, aux couleurs de votre marque, et une raison de rester.
Ce qui se passe lors d’un scan#
- Le tag ou le code ouvre votre lien de vérification. Un tag NFC sécurisé y ajoute un code cryptographique à usage unique.
- Hashentic vérifie le produit, le tag et son compteur, et enregistre le scan avec l’heure, la localisation et l’appareil.
- Le client voit la page vérifiée de l’actif, ou un modèle d’authentification correspondant au type de tag, à l’étiquette ou au pays du scan. Les scans échoués affichent la page non vérifiée, ou la page d’une règle de page d’échec correspondant au motif d’échec, au type de tag ou au pays. Une page disponible en plusieurs langues s’ouvre dans la langue du navigateur du visiteur.
- Les workflows dotés du déclencheur On verify s’exécutent, et la détection de fraude prend le scan en compte.
Sur la page#
- Votre design, issu de la galerie, de l’éditeur de blocs, de votre propre HTML ou de votre site web. Une page de site web affiche un indicateur de chargement pendant son ouverture. Si elle n’est pas chargée au bout de 10 secondes, une carte affiche le résultat (vérifié ou non) et un bouton Ouvrir le site web qui ouvre votre site dans un nouvel onglet.
- La langue de votre client : les modèles que vous avez traduits s’ouvrent dans la langue du navigateur du visiteur ; la page intégrée parle les huit langues du panneau d’administration.
- Une question sur ce produit ? : l’assistant IA répond dans la langue du client, en utilisant uniquement des informations publiques. Il ne confirme jamais lui-même l’authenticité : c’est le rôle du scan. Chaque réponse porte la mention « Réponse générée par l’IA — peut être inexacte », et une indication sous la zone de question demande aux clients de ne pas inclure de données personnelles.
- La protection contre les robots (Cloudflare Turnstile ou Google reCAPTCHA) protège l’assistant IA et les formulaires, jamais la vérification elle-même.
- Bouton Documents : téléchargement des manuels et certificats publics du produit.
- Formulaires : enregistrement de garantie, inscriptions, demandes de réparation, avec des cases de consentement liées à votre politique de confidentialité et à vos conditions. Sans URL de politique de confidentialité, le lien Politique de confidentialité du consentement ouvre la mention de confidentialité intégrée. Sur téléphone, un long formulaire défile à l’intérieur de sa fenêtre. Les saisies incorrectes reçoivent un message précis sous le champ (par exemple « Saisissez un nombre compris entre 18 et 99. »), le bouton affiche « Envoi… » pendant l’envoi du formulaire, et un message de remerciement le confirme. Si le serveur refuse le formulaire, son message est affiché au lieu d’une erreur générique.
- Lien Confidentialité dans le pied de page : ouvre votre politique de confidentialité si vous avez défini son URL dans l’image de marque. Sinon, il ouvre une mention de confidentialité intégrée : votre marque est le responsable du traitement (désignée par le nom de marque défini dans Image de marque, le cas échéant), Hashentic (XORDEX VENTURES Sp. z o.o.) traite les données de scan pour votre compte ; elle précise ce qu’un scan enregistre, que la page ne dépose aucun cookie et que les clients doivent s’adresser à vous pour exercer leurs droits sur leurs données.
- L’assistant, les formulaires et la mention de confidentialité fonctionnent en anglais, allemand, espagnol, français, polonais, portugais, russe et chinois, selon le navigateur du visiteur.
- Page d’échec intégrée : indique pourquoi la vérification a échoué lorsque le lien a déjà été utilisé, et affiche un lien Contacter le support si vous avez défini une URL de support dans Image de marque.
- Si une question posée à l’assistant échoue, elle reste dans la zone de question pour que le client puisse la renvoyer.