Guide · Service client

33 Recueillir les enregistrements de garantie

Transformez le moment de la vérification en client enregistré : un court formulaire après le scan, et le produit marqué comme vendu.

Ouvrez l’onglet Formulaires de l’actif et cliquez sur Nouveau formulaire.
Dans le concepteur de formulaires, ajoutez un titre et une ligne de texte, puis les champs : Nom complet (Texte), E-mail, Acheté chez (liste de valeurs de vos boutiques), Date d’achat (Date). Dans le panneau des paramètres, sous Consentement RGPD, activez la case de consentement et renseignez son texte et sa version.
Nommez le formulaire, réglez Afficher ce formulaire pour = Toutes les authentifications, cochez N’autoriser qu’un seul envoi par authentification et Permettre au client de passer ce formulaire, puis enregistrez.
Allez dans Workflows Nouveau workflow. Déclencheur : À l’envoi d’un formulaire, choisissez votre formulaire. Ajoutez Ajouter une étiquette d’authentification Vendu, et Ajouter une notification pour votre équipe du service client. Enregistrez.
Scannez un produit : le formulaire apparaît sur la page de vérification. Les envois sont listés sur la ligne du formulaire ; Télécharger les envois (CSV) les exporte.